Adresse introuvable sur Google Maps : que faire en Guyane ?

Le livreur rappelle depuis la nationale. Il a passé la station, il se demande s'il doit faire demi-tour, et vous voilà de nouveau à décrire le portail, le côté de la route, le sens en venant de Cayenne. Rien n'est faux dans votre adresse. Une carte ne sait simplement pas quoi en faire. Une partie se règle sur votre fiche Google, l'autre se demande à la mairie.

Pourquoi Google Maps ne trouve-t-il pas votre adresse ?

Il lui manque un numéro rattaché à une voie connue. Un PK sur la RN2, un nom de lieu-dit, une rue que personne n'a jamais numérotée : ici, tout le monde voit où c'est. Un outil de cartographie, lui, retrouve au mieux la route ou la commune. Pas votre portail.

Ces adresses sont courantes en Guyane. Le 8 octobre 2026, nous avons relevé dans l'Annuaire des entreprises des sièges au « PK 8.5 route nationale 2 » et au « PK 11 route nationale 2 » à Matoury, au « PK 13 route nationale 1 » à Macouria. Sur ces fiches, le champ « numéro de voie » est vide : le PK est rangé en complément d'adresse.

Nous avons ensuite tapé ces adresses dans le géocodeur national, sur adresse.data.gouv.fr. PK 8.5 ou PK 11, la réponse est la même : « Route Nationale 2, Matoury », un seul point pour toute la route. Google ne publie pas sa méthode. Son aide prévoit pourtant le cas : sans numéro de rue, vous pouvez placer le repère vous-même.

Il y a aussi l'adresse bien numérotée qui n'est pas la bonne. Le siège est domicilié chez le comptable, l'atelier est ailleurs. Si la fiche reprend le siège, c'est devant le cabinet comptable que votre client se gare.

Comment placer le bon repère sur votre fiche Google ?

Ouvrez « Éditer la fiche », puis « Zone géographique », « Adresse de l'établissement », « Modifier », et choisissez « Ajuster ». Déplacez la carte jusqu'à ce que le repère tombe sur votre entrée, pas au milieu du terrain. Faites-le sur place, téléphone en main : on voit tout de suite si le point est du bon côté de la nationale.

Sur la ligne d'adresse, Google veut l'adresse officielle et déconseille les formules du type « en face de tel monument ». Il n'admet un point de repère que là où l'adresse officielle ne suffit pas à situer l'établissement. Un PK sur la RN1, oui. « Derrière le rond-point » alors que vous avez un numéro, non.

Pour le livreur, la ligne d'adresse ne fait pas tout. Ajoutez sur la fiche une photo de l'entrée, enseigne lisible. Sur la page contact de votre site, écrivez l'accès comme vous le dites au téléphone, par exemple : « En venant de Cayenne, passez la station, deuxième piste à droite, portail vert. » La prochaine fois qu'on vous appelle de la nationale, vous enverrez ce lien.

Une condition à connaître : pour afficher une adresse, Google exige une enseigne fixe et permanente au nom de l'entreprise. Un carbet sans panneau au bord d'une piste ne la remplit pas. Le pas-à-pas de la fiche est dans notre dossier Google Business Profile en Guyane.

Vous ne recevez pas de clients chez vous : faut-il afficher une adresse ?

Non. Si vous travaillez chez vos clients sans les recevoir, Google parle d'établissement de services de proximité et demande de retirer l'adresse. À la place, vous déclarez une zone desservie : jusqu'à 20 villes, codes postaux ou zones, idéalement dans un rayon de deux heures de trajet.

Masquer son adresse fait peur, comme si on allait disparaître de Maps. Pour un artisan qui travaille chez les autres, c'est plutôt l'adresse affichée qui complique tout. Prenez un électricien installé au bord de la RN2 à Matoury, qui intervient surtout à Cayenne et à Rémire-Montjoly. Publier l'adresse de sa maison ne lui apporte rien. Il la masque, déclare ses trois communes, et n'a plus de repère à placer. La zone peut mettre jusqu'à 48 heures à s'afficher.

Un garage qui reçoit à l'atelier et dépanne sur la route garde, lui, les deux : l'adresse et la zone desservie. Côté site, nommez en clair les communes où vous intervenez, une par une : c'est ce qu'on met en place dans une création de site internet à Matoury comme ailleurs.

Qui peut donner une vraie adresse à votre local ?

La mairie. La dénomination des voies, le numérotage et la diffusion des adresses relèvent de la compétence communale. La commune publie sa Base Adresse Locale, versée dans la Base Adresse Nationale (BAN). Ni Google ni yanaweb ne peuvent vous attribuer un numéro officiel.

Au 8 octobre 2026, 18 des 22 communes de Guyane ont une Base Adresse Locale dans la BAN. À Matoury et à Macouria, elle a été révisée il y a peu : le 24 septembre 2026 pour Matoury, le 29 septembre pour Macouria. Saint-Laurent-du-Maroni n'en a pas, ses adresses y sont reconstituées à partir d'autres sources.

Méfiez-vous des vieux documents. La base d'adressage de la CTG et de La Poste, archivée et datée de 2018, annonçait un adressage complet à Montsinéry-Tonnegrande. Aujourd'hui, la commune n'a pas de Base Adresse Locale dans la BAN.

Cherchez d'abord votre adresse sur adresse.data.gouv.fr, par le moteur ou sur la carte. Si votre local n'y figure pas, écrivez à la mairie en joignant une capture de carte qui montre l'entrée, une photo et votre SIRET. La documentation nationale vous donne raison : une entreprise ou un commerce doit porter un numéro, et s'il en manque, la commune doit les ajouter. Si votre commune gère ses adresses avec l'outil Mes Adresses, doublez le courrier d'une proposition via Mes Signalements. Elle arrive à la personne chargée de l'adressage.

En zone peu dense, cette même documentation privilégie la numérotation métrique, fondée sur la distance depuis le début de la voie. On reconnaît la logique du PK, à une différence près : le résultat est un vrai numéro, versé dans la BAN, qui alimente des services de cartographie et de GPS. Aucun délai n'y est fixé, alors gardez une copie de votre courrier.

Votre adresse est-elle la même partout ?

Elle doit l'être. Fiche Google, mentions légales du site, SIRENE, devis, factures, cartes de visite : une seule version, écrite de la même façon. Pas « RN2 » sur la facture et « Route Nationale 2 » sur la fiche. Google demande que l'entreprise soit représentée telle que ses clients la connaissent, sur sa signalétique comme sur ses documents.

Le jour où la mairie vous attribue un numéro, l'ordre compte. La formalité passe en premier, sur le guichet unique des entreprises : elle est gratuite si vous cochez la modification administrative décidée par la mairie, certificat de numérotage à l'appui. N'allez pas au greffe, c'est la mairie qui le saisit. Vient ensuite la fiche Google, où l'on remplace l'adresse sans créer de seconde fiche. Le site et les papiers suivent.

Cette cohérence fait partie des bases du référencement local en Guyane. Si vous voulez qu'on reprenne ensemble votre fiche et votre page contact, écrivez-nous : devis gratuit sous 48h.